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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  2.4 KB
  1. Path: coranto.ucs.mun.ca!usenet
  2. From: rlewis@garfield.cs.mun.ca (Robert Lewis)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: How do we get REAL support?
  5. Date: Wed, 07 Feb 1996 02:07:49 GMT
  6. Organization: Memorial University of Newfoundland
  7. Message-ID: <4f91hc$f7i@coranto.ucs.mun.ca>
  8. References: <4eqokp$lmq@news-f.iadfw.net> <4eu8j9$nse@mips.pfalz.de> <4f015o$jio@news-f.iadfw.net>
  9. NNTP-Posting-Host: one196.remote.mun.ca
  10. X-Newsreader: Forte Agent .99c/32.126
  11.  
  12. lolittle@airmail.net (Lynn Olan Little) wrote:
  13.  
  14. >naddy@mips.pfalz.de (Christian Weisgerber) wrote:
  15. >
  16. >>lolittle@airmail.net (Lynn Olan Little) writes:
  17. >
  18. >>>   I hear the same thing about several modem companies, namely Bad or
  19. >>> NO support. There has to be something that will wake these companies
  20. >>> up to the fact that this is totally unacceptable. [...]
  21. >
  22. >>Are you willing to *pay* for the level of support you desire?
  23. >
  24. >>Besides, I keep wondering just how much support a well-designed and
  25. >>well-documented product needs.
  26. >^^^^^^^^^^^^^^
  27. Real problem with the above....my USR Sprotster Manual says nothing of
  28. drivers or .inf files. It talks more about Mac modems and externals.
  29. Maybe they should document a single modem in the manual. "General"
  30. manuals which include more than one product can be very confusing.
  31. The Sportster 33.6 PnP, 28.8 internal, 28.8 VI DSVD, and 28.8 VI are
  32. different I would say. Plus how much does it cost them to get a techy
  33. to answer questions. Probably alot if they are constantly repairing
  34. modems that people break from frustration. Well designed? I'll give
  35. them that....I have had no probs since I found the inf file. Their ftp
  36. site sucks too DL07 should be called Sportster and DL05 should be
  37. called Courier. Why be so difficult?
  38.  
  39.  
  40. >>-- 
  41. >>Christian 'naddy' Weisgerber                         naddy@mips.pfalz.de
  42. >>  See another pointless homepage at <URL:http://home.pages.de/~naddy/>.
  43. >>     -- currently reading: Lois McMaster Bujold, Shards of Honor --
  44. >
  45. >Consumers buy tons of computer related hardware (and software) that
  46. >cost the same or less than the average price of a modem. However, the
  47. >modem companies seem to offer the lowest level of support. There is no
  48. >reason  that the modem industry should be different. Consumers deserve
  49. >good support. If Dell,IBM,Gateway 2000, or even Microsoft delivered
  50. >the same level of support that USR (the maker of my modem) provides,
  51. >they would be NOT be where they are now.
  52. >                                                     Lynn Olan Little
  53.  
  54.